GUIDE 14 · 4 项当前能力
社媒运营、WhatsApp 与 Meta
运营面板、会话、客户、文件、广告与渠道接入的工作流程。
把渠道会话、客户档案与后续业务连接起来。先确认渠道真实接入状态，再开始处理。
每天的操作顺序
- 在运营面板选择周期，查看待建档、待回复、待跟进队列。
- 进入 WhatsApp 会话，阅读双方消息时间和附件，核对客户与负责人。
- 关联已有客户或整理新客户，记录沟通与下一步；需要订单时核对产品、金额和业务对象。
- 回复前核对会话、正文、文件和当前渠道发送条件，发送后检查真实回执。
- 回到面板核对处理结果；会话消息、客户活动和正式订单采用各自的业务口径。
广告与主页
Meta 工作台按已授权资产展示广告、主页和指标。修改必须先核对真实目标并确认。超时或结果未知时先回查操作状态，不连续提交相同修改。
接入与权限
渠道接入配置、业务账号和 MCP 授权分别维护。OAuth 身份不会绕过岗位权限，配置已保存不等于真实渠道已验收。
- 老板创建独立社媒运营账号；在 Meta 企业应用启用 WhatsApp 并取得测试号码。
- 在“WhatsApp 接入配置”填写号码 ID、WABA ID、控制台支持的 API 版本、访问令牌、App Secret 与验证口令。管理员需先完成服务器加密配置。
- 使用本公司 API 的 HTTPS 地址加
/api/social/webhook配置 Meta 回调，填写同一验证口令并订阅messages，再保存渠道。 - 从获准测试接收号码发消息，在会话工作台核对客户和发送账号，确认回复后查看真实送达状态。
- 配置、授权或回调失败按页面提示修正；更换授权重新验收收发。既有号码共存与历史同步取决于账号资格，不自动导入个人聊天历史。
合成演示
官网只演示标注的虚构会话和操作流程，不向真实客户发送消息，不调用 Meta 写入。需要真实业务验收时使用自己的授权账号，并核对完整回执。
当前功能与操作
查看各项功能的实拍与完整步骤。演示使用虚构资料，每项图注会注明实际操作与结果。
67 项已实拍 · 2 项待补录。演示使用虚构资料。
素材说明
当前有效 67 / 69 项；需重录 0 项，待版本复核 0 项，待首次采集 2 项。有效媒体只证明图注所示操作；合成示例与历史素材分别标注。
外部授权、真实模型调用、外发结果与设备流程按每项说明另行核对。素材保留真实采集版本，适用于后续版本的素材另有源码和媒体兼容复核。
客户 · 当前功能
社媒运营面板
把待建档、待回复、待跟进与运营指标连接到真实处理入口。
可进入的岗位：老板、社媒运营。具体字段、写入与删除权限仍以当前页面及授权为准。
- 进入“社媒增长中心”，选择日期范围，等待读取完成后查看当前周期会话、建档和回复指标。
- 点击运营状态图的待建档、待回复或待跟进节点，进入对应WhatsApp会话或客户处理列表。
- 在会话核对消息来源和客户归属，完成需要的建档、关联、回复或跟进后返回面板。
- 使用“刷新社媒数据”读取处理后的统计；会话、客户和正式订单分别统计，不把草稿或平台接受数当成成交或送达。
- 查看“发出，然后确认”的发送漏斗；待发、接受、失败和未知结果仍在发送意图分母，平台接受不显示为送达。
- 没有接入渠道时使用“管理接入渠道”；读取失败保留当前周期并按错误重试。演示数据只说明虚构工作流，不证明外部渠道已接通。
真实操作示例 · 使用虚构资料，操作与结果见图注。
选择近30天并刷新。数据为演示会话与客户样本；面板发送率不代表真实Meta或WhatsApp投递验收。
当前真实Web前端/后端 · 隔离虚构业务数据 · 社媒运营 · 2026-10-09 · 采集 v4.31.25 · 已复核适用 v4.31.26
点击章节定位，再使用播放器播放；播放到此章节末尾暂停。
客户 · 当前功能
WhatsApp 会话与客户
在统一会话工作台阅读消息、整理客户、关联文件并推进跟进与订单。
可进入的岗位：老板、业务员、社媒运营。具体字段、写入与删除权限仍以当前页面及授权为准。合成演示不连接真实WhatsApp，也不对外发送。
- 进入“WhatsApp 会话”，选择发送账号/渠道，搜索姓名或号码，并用会话列表筛选定位当前消息。
- 需要新会话时点击“开始新对话”，选择发送账号、填写含国家代码的号码和可选姓名；创建后先核对会话对象，再写消息。
- 阅读消息正文、时间与附件，按需要选择收到消息的翻译语言；客户侧栏可关联已有客户，再补充需求、负责人和订单上下文。
- 在回复正文或附件说明中编辑内容，使用“添加附件”选择文件；检查翻译预览、收件会话与真实承诺后点击“发送”。
- 服务窗口过期按提示使用获准模板；没有配置、权限或发送条件时先处理错误，不用普通文本绕过条件。
- 发送后核对平台接受、送达或失败状态。显示“原发送结果待核对”时点击“核对原发送”，保持原提交，不再次发送相同内容。
- 用“刷新会话”回读客户关联和消息；客户更新发生版本冲突时读取新资料再核对。本轮合成示例不向真实号码外发。
真实操作示例 · 使用虚构资料，操作与结果见图注。
从真实会话列表选择Alex Tools，展示聊天、沟通号和客户档案。演示外发关闭，本段未发送真实WhatsApp消息。
当前真实Web前端/后端 · 隔离虚构业务数据 · 社媒运营 · 2026-10-09 · 采集 v4.31.25 · 已复核适用 v4.31.26
点击章节定位，再使用播放器播放；播放到此章节末尾暂停。
客户 · 当前功能
Meta 广告与主页
按已授权账号管理资产、广告与主页操作，并核对指标和执行状态。
可进入的岗位：老板、社媒运营。具体字段、写入与删除权限仍以当前页面及授权为准。第三方权限和真实Meta操作未在本次演示验证。
- 进入“Meta 广告与主页”，选择Meta连接及广告账户；没有资产时在“Meta连接与资产”验证授权并保存，令牌仅由服务器保护。
- 切换广告层级或公共主页，设置统计起止日期和投放状态；搜索只用于当前页，缺失指标显示“—”，触达不直接累加。
- 查看广告名称/ID、预算、排期和指标，或主页公开资料；修改前确认实际资产、币种和授权范围。
- 点击暂停、恢复或“编辑设置”后检查预览；广告预算、排期和恢复可能产生费用，主页修改会改变公开信息，确认后才提交至Meta。
- 结果未知时点击“核对原操作”，读取原提交及广告/主页对象；页面不会因未知结果再次发送，不能把请求接受当成修改完成。
- 读取失败点击“重试读取”，授权缺失按页面列出的权限处理；演示模式仅在演示公司保存虚构修改，不产生真实投放费用。
真实操作示例 · 使用虚构资料，操作与结果见图注。
真实界面标注完全模拟、指标虚构、无投放费用。打开详情核对广告层级；真实Meta授权和execute仍未验。
当前真实Web前端/后端 · 隔离虚构业务数据 · 社媒运营 · 2026-10-09 · 采集 v4.31.25 · 已复核适用 v4.31.26
点击章节定位，再使用播放器播放；播放到此章节末尾暂停。
系统 · 当前功能
WhatsApp 接入配置
管理渠道接入、Webhook与运营账号配置，连接状态和授权分别核对。
可进入的岗位：老板、社媒运营。具体字段、写入与删除权限仍以当前页面及授权为准。
- 老板先在用户管理创建独立“社媒运营”账号，再进入“WhatsApp 接入配置”；运营账号负责已接入会话，不以账号创建代替渠道授权。
- 在Meta企业应用启用WhatsApp，取得测试号码的号码ID、WABA ID、访问令牌与App Secret；由管理员完成服务器的加密配置。
- 填写渠道名称、号码ID、WABA ID、Meta控制台当前支持的API版本、访问令牌、App Secret与Webhook验证口令，点击“保存渠道”。
- 在Meta回调设置使用本公司API的HTTPS地址加 /api/social/webhook，填写同一验证口令并订阅messages；回调属于对应公司环境。
- 从获准测试接收号码发一条消息，在WhatsApp工作台核对会话、客户和发送账号，人工确认回复后查看真实送达状态。
- 配置失败按字段或回调错误修正后重新保存；更换授权再次检查收发。保存成功不证明真实接通，共存或历史同步取决于账号资格，不自动导入个人聊天历史。
真实操作示例 · 使用虚构资料，操作与结果见图注。
从运营面板打开接入设置。运营可查看虚构已接入渠道；号码和密钥由老板配置。保存配置与真实送达须分别核验。
当前真实Web前端/后端 · 隔离虚构业务数据 · 社媒运营 · 2026-10-09 · 采集 v4.31.25 · 已复核适用 v4.31.26
点击章节定位，再使用播放器播放；播放到此章节末尾暂停。
FOLLOW ALONG
逐步操作指南
从上方具体功能进入合成演示；OAuth登录、外发及设备操作请按说明在自己的工作区核对。